Perguntas Frequentes
As perguntas que os clientes me fazem antes de avançar. Se a tua não estiver aqui, escreve.
Sobre o sistema
Funciona se a internet cair?
Sim, na maior parte. Tudo o que é interno à casa — sensores, automações, gravação das câmaras, controlo de luzes e estores — continua a funcionar normalmente. O que perdes é o acesso de fora e funções que dependam genuinamente de internet. A casa não fica refém da fibra.
E se houver um corte de energia?
O servidor, o router e o equipamento crítico estão ligados a um UPS que dá tipicamente entre 30 e 60 minutos de autonomia. Para a maioria das falhas elétricas comuns em Portugal, o sistema nem repara. Para falhas mais longas, o sistema faz shutdown gracioso automaticamente. Quando a energia volta, tudo arranca sozinho.
Quantos dispositivos consegue gerir?
Em termos práticos, mais do que vais alguma vez precisar. O servidor que instalo gere com folga várias centenas de dispositivos. O limite real costuma ser a tua paciência para configurar tantas automações, não a capacidade do sistema.
Posso usar isto com Alexa, Google Home, ou Siri?
Posso integrar, sim — mas pergunto-te primeiro porquê. Estes assistentes existem para enviar a tua voz para servidores de empresas que processam, armazenam, e por vezes usam para treino de IA. Há alternativas locais decentes para reconhecimento de voz (sem cloud) que posso instalar em vez disso.
Que marcas e tecnologias usas?
Privilegio dispositivos compatíveis com protocolos abertos: Zigbee, Z-Wave, Matter. Para automação, uso Home Assistant. Para câmaras, Frigate com detecção local. A regra é: nunca dependo de uma marca sozinha para nada crítico.
O que acontece se eu quiser adicionar coisas mais tarde?
É previsto desde o início. A arquitetura é modular. Para os meus clientes, faço adições com desconto — chamo-lhe "loyalty rate" — porque já conheço a casa e o sistema.
Sobre privacidade e segurança
Como é que eu sei que não estás a aceder à minha casa quando quiseres?
O meu acesso remoto passa pelas mesmas chaves VPN que tu controlas. Tu vês, no painel de administração, todos os dispositivos com acesso ativo, incluindo o meu. Podes revogar o meu acesso em qualquer altura. Não há "porta secreta minha" — há a mesma porta que tu usas, à qual eu tenho chave que tu deste e podes tirar.
Os dados das minhas câmaras estão mesmo só em minha casa?
Sim. O Frigate corre no teu servidor local. Os ficheiros de vídeo são escritos no teu disco. Não há replicação para cloud por defeito. A única forma de o vídeo sair de casa é se tu o estiveres a ver remotamente via VPN — uma transmissão direta entre o teu telemóvel e a tua casa, encriptada, sem intermediários.
E em relação à CNPD e à lei?
Para uso residencial puro, estás abrangido pela isenção doméstica do RGPD — mas tens obrigações: sinalética visível, câmaras que não apanhem via pública, e retenção limitada (30 dias). Cumpro estas obrigações como parte da instalação. Recebes um anexo CNPD com mapa e ângulos de visão. Para uso comercial, aplica-se o tier Premium.
O sistema é seguro contra ataques informáticos?
Comparado com um router típico de operador, com câmaras Hikvision e dispositivos sem atualizações há cinco anos? Significativamente mais. Segmentação de rede, bloqueio outbound de dispositivos IoT, 2FA em interfaces administrativas, VPN sem portas abertas. Nenhum sistema é invulnerável, mas a postura é muitas ordens de grandeza acima da casa média.
Sobre o serviço
Vens só tu, ou tens equipa?
Vou só eu, e é deliberado. Para clientes que valorizam discrição, ter sempre a mesma pessoa em casa — alguém que conheces, que sabe onde estão os teus equipamentos — vale mais que ter "uma equipa de técnicos". Para os trabalhos elétricos certificados, trabalho com um eletricista licenciado parceiro.
Em que zonas trabalhas?
Almada, Setúbal, e Margem Sul são as zonas onde opero sem custos adicionais de deslocação. Para Grande Lisboa, faço também, com pequeno suplemento combinado à partida. Para fora destas áreas, avalio caso a caso.
Quanto tempo demora uma instalação?
Essencial: 2 a 3 dias úteis. Profissional: 4 a 6 dias úteis, podendo ser divididos em duas semanas. Premium: 5 a 10 dias úteis, em fases combinadas. Antes da instalação física, há 1-2 dias de pré-configuração em bancada — para chegar a tua casa com o sistema já a funcionar.
E se eu não gostar do resultado?
A entrega final é feita contigo, com testes lado-a-lado. Se algo não estiver como combinado, ajusta-se antes de fechares o pagamento. Os primeiros 30 dias são de hipercare — qualquer ajuste ou correção é incluída sem custo.
Sobre custos
Porque é mais caro que comprar tudo no Worten/Amazon?
Não é, quando fazes as contas a sério. O que estás a pagar não é só o equipamento — é o desenho, a integração, a configuração de segurança, a documentação, e a relação contínua. Se valorizares o teu tempo a uma taxa minimamente realista, sai a conta.
Há pagamento faseado?
Sim. O modelo standard é 50% à assinatura do contrato e 50% após a instalação aceite por ti. Para projetos Premium, pode dividir-se em três tranches. Aceito transferência bancária, MB Way até €750, e cartão via terminal SumUp.
Os €60 do levantamento técnico são mesmo descontados?
Sim, descontados integralmente no orçamento final se avançares. Se decidires não avançar, ficam como compensação pela visita e elaboração da proposta (que toma tipicamente 4-6 horas). É a única forma honesta de garantir que vou a casa de quem está genuinamente interessado.
Há subscrições escondidas?
Não. O plano de manutenção mensal é o único custo recorrente, é opcional, e está claramente identificado. Se cancelares, o sistema continua a funcionar. Não há licenças de software, ativações cloud obrigatórias, nem premium tiers para destrancar funcionalidades.
Garantia?
O equipamento tem a garantia legal de 3 anos para particulares (Decreto-Lei 84/2021), gerida por mim. O trabalho de instalação tem 2 anos de garantia: se algo que instalei deixar de funcionar por causa da instalação, vou resolver sem custo.
Ainda tens dúvidas?
A melhor forma de tirar dúvidas que ainda não estão aqui é uma conversa de 30 minutos. Sem compromisso, sem custo, sem follow-up insistente.